به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان خراسان رضوی، دومین نشست هم‌اندیشی بررسی عملکرد شرکت بیمه دانا در اجرای قرارداد بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان کشوری، با حضور مدیر صندوق بازنشستگی استان، سرپرست شعبه آزادی بیمه دانا مشهد و رؤسای کانون‌های بازنشستگی دستگاه‌های اجرایی، در محل خانه امید بازنشستگان مشهد مقدس برگزار شد.
این نشست در پی گذشت بیش از یک ماه از آغاز همکاری با شرکت بیمه دانا و به‌منظور بررسی بازخوردها و رسیدگی به عملکرد این شرکت در حوزه ارائه خدمات درمانی و بیمه‌ای به بازنشستگان برگزار شد.
در ابتدای جلسه، عفت حسینی، مدیر صندوق بازنشستگی استان خراسان رضوی، با اشاره به اهمیت اجرای مطلوب قرارداد بیمه تکمیلی درمان، بر ضرورت پاسخ‌گویی به دغدغه‌های بازنشستگان تأکید کرد. وی گفت:
«هدف از برگزاری این نشست، بررسی عملکرد شرکت بیمه دانا در حوزه‌هایی مانند اطلاع‌رسانی درباره مراکز درمانی طرف قرارداد، سازوکار دریافت اسناد پزشکی، نحوه پرداخت خسارت‌های درمانی و دریافت بازخوردهای مستقیم از بازنشستگان ارجمند استان است.»
در ادامه، رؤسای کانون‌های بازنشستگی استان به بیان دیدگاه‌ها، پیشنهادات و انتقادات خود درخصوص روند ارائه خدمات بیمه‌ای پرداختند و خواستار بهبود فرایندها و تسهیل دسترسی به خدمات درمانی شدند.
جهان‌پور، سرپرست شعبه آزادی شرکت بیمه دانا در مشهد، نیز ضمن پاسخ‌گویی به سوالات و ابهامات مطرح‌شده، گزارشی از اقدامات صورت‌گرفته ارائه داد. وی اعلام کرد:
«در حال حاضر ۳۶۰ مرکز درمانی در استان با بیمه دانا همکاری دارند و این تعداد تا پایان خردادماه به ۷۲۰ مرکز خواهد رسید. همچنین بیش از ۱۲۰۰ سند هزینه‌درمانی ارائه‌شده توسط بازنشستگان بررسی و آماده پرداخت شده است.»
وی همچنین بر آمادگی این شرکت برای بهبود خدمات و تعامل مستمر با نمایندگان بازنشستگان تأکید کرد.
بر اساس این گزارش، برگزاری نشست‌های ماهیانه با حضور نمایندگان بیمه دانا و کانون‌های بازنشستگی در دستور کار مدیریت صندوق استان قرار دارد تا با دریافت بازخوردهای مستمر، روند رسیدگی به مسائل و رفع موانع تسریع شود و رضایت حداکثری جامعه هدف حاصل گردد.
در همین راستا، تشکیل کمیته سه‌جانبه نظارت بر عملکرد بیمه تکمیلی درمان متشکل از نمایندگان صندوق بازنشستگی استان، کانون‌های بازنشستگان و شرکت بیمه دانا در دست بررسی و اقدام است.
