به گزارش روابط عمومی مدیریت بازنشستگی استان آذربایجان شرقی، در این نشست که با حضور کارشناسان ارشد هر دو مجموعه برگزار شد، طرفین بر ضرورت ایجاد یک شبکه ارتباطی یکپارچه و کرامت بازنشستگان تأکید کردند. هدف اصلی از برگزاری این نشست، همراستا کردن سیاستهای صندوق بازنشستگی استان با خدمات بیمهای بیمه دی برای پاسخگویی سریعتر به نیازهای رفاهی و درمانی بازنشستگان منطقه بود.
در ابتدای جلسه،خانم احمدزاده مدیر صندوق بازنشستگی استان آذربایجان شرقی با اشاره به اهمیت نقش بازنشستگان در جامعه، خاطرنشان کرد: «وظیفه ما تنها پرداخت حقوق نیست، بلکه باید بستری فراهم کنیم که بازنشستگان در مواجهه با مسائل بیمهای و رفاهی، با کمترین مراجعه و بیشترین سرعت به پاسخ خود برسند.»
وی تأکید کرد که این نشست، نقطه شروع همکاریهای استراتژیک برای بهبود کیفیت خدمات در سطح استان است.
در ادامه، مدیر بیمه دی ضمن استقبال از این ابتکار عمل، اعلام کرد که بیمه دی متعهد است با بهرهگیری از زیرساختهای دیجیتال و تکنولوژیهای نوین، فرآیندهای دریافت خدمات را برای بازنشستگان استان تسهیل کند.
وی افزود: «هدف ما این است که خدمات بیمهای، بهویژه در بخش درمان و پوششهای رفاهی، به گونهای ارائه شود که بازنشستگان نیاز به مراجعه حضوری مکرر نداشته باشند و از طریق کانالهای آنلاین و شبکههای حضوری گسترده، خدمات خود را دریافت کنند.»
در این جلسه، چندین محور کلیدی برای همکاریهای آتی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت:
- تسهیل فرآیند رسیدگی به مطالبات: کاهش زمان پاسخگویی به پروندههای بیمهای.
- ارتقای خدمات درمانی: هماهنگی بیشتر برای دسترسی آسانتر بازنشستگان به شبکه بیمارستانی و داروخانههای تحت پوشش.
- اطلاعرسانی یکپارچه: ایجاد بستری برای انتقال سریع اخبار، تغییرات مقررات و خدمات جدید به اطلاع بازنشستگان استان.
- برگزاری جلسات دورهای: توافق بر این شد که این نشستها به صورت منظم برگزار شود تا چالشهای احتمالی در مسیر خدمترسانی، بلافاصله شناسایی و رفع شوند.
در این نشست همچنین مقرر شد تا در هفتههای آتی، نشستی مشترک با کانون بازنشستگان برای پیادهسازی تصمیمات اتخاذ شده، تشکیل شود.